正确答案: C

1997

题目：为加强对城市大厦的物业管理，提高城市大厦的物业管理水平，( )年建设部印发了《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》，针对大厦物业管理的情况和特点，规定了管理标准和考评内容，从此使大厦的物业管理也纳入规范管理的轨道。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]设备更新分析只考虑未来发生的( )。

现金流量

[单选题]关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。

客户关系管理是营销管理的创新

[单选题]物业管理客户沟通的内容不包括( )。

与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作

[多选题]前期物业服务合同的特征是( )。

前期物业服务合同具有过渡性

前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订

前期物业服务合同是要式合同

[单选题]在实践中，物业保安方面出现的问题较多，其中，有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施属于( )的原因。

管理部门

[单选题]下列消费品市场细分标准中，( )标准是指根据消费者购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来细分市场。

行为