[单选题]关于投诉处理中对问题处理的表述，错误的是( )。

正确答案 ：D

对于个别客户非分要求，只要力所能及，要及时了结。

[多选题]大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录()等。

正确答案 ：ABCD

巡检发现的主要问题

工作建议及感悟

晨会纪要

要事备忘

[多选题]在两部门模型中

正确答案 ：ABC

居民储蓄是收入流量循环的漏出;

投资是对收入流量循环的注入;

漏出的储蓄等于注入的投资;

解析：ABC

查看原题 点击获取本科目所有试题