[单选题]关于投诉处理中关于承诺的表述，错误的是( )。

正确答案 ：C

实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理

[单选题]下列个人理酣产品销售流程中，描述正确的是( )

正确答案 ：C

接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务

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