[单选题]消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括()。 ①双方当事者自行协商 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门提出申诉 ④提请仲裁机构进行仲裁

正确答案 ：B

①②③④

[单选题]下列邮件中不纳入全程时限统计范围的是()。

正确答案 ：C

特快专递邮件

[单选题]拆解铅封时，保持()在绳扣上不脱落。

正确答案 ：D

包牌

[单选题]寄递物品开箱查验的理由不成立是的：（）

正确答案 ：D

核实物品名称与运单名称一致

[单选题]关于快件赔偿的描述不正确的是：（）

正确答案 ：D

快件延误的赔偿应为免除本次服务费用，包含保价等附加费用

[单选题]下列关于快件重量与规格中描述不正确的是：（）

正确答案 ：D

《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一件体积最小不得小于0.02m3（一件重量在20kg以上的除外）

[多选题]机要袋封装对“装袋”的具体要求包括()。

正确答案 ：AB

检查袋牌的方向、捆数

双人眼同下袋

解析：AB

[单选题]（）是计算机的控制、协调中心，主要是按照要求控制、管理计算机系统各个部件协调一致的工作。

正确答案 ：A

控制器

[单选题]国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重，构成了()。

正确答案 ：B

故意泄露国家秘密罪

[单选题]以下四种处理方式中，那种方式在快件处理环节中最全面:（）

正确答案 ：A

包进包出

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