正确答案: ABC

使能者 联系人 倡导者

题目：梁奶奶今年75岁，老伴五年前去世，她现在每个月都有一千多元的退休金，在某小区还有一套70平方米的房子。梁奶奶有两儿一女，都已各自成家，且都属于工薪阶层，家庭负担较重。由于年事已高，梁奶奶身体不好，需要有人照顾，但是梁奶奶不愿住到儿女们家中，儿女们也为母亲住到哪家产生分歧。梁奶奶于是向居委会求助，要求帮忙调解。社会工作者王涛介入此案，与梁奶奶的儿女一起讨论解决问题的方案。最后商定出租梁奶奶的房子，梁奶奶人住老人疗养院，房租补贴老人的住疗养院的费用，儿女们每个月平均补贴梁奶奶一部分的生活费用，并保证定期到疗养院看望老人。决定后，王涛又协助梁奶奶联系了一家综合疗养院，并根据政策为梁奶奶申请到了优惠待遇和福利补贴，安排梁奶奶顺利入住。在此个案中，王涛主要扮演的角色有（ ）。

解析：社会工作者在为服务对象开展服务的过程中，需要扮演的角色包括：(1)使能者。即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。(2)联系人。即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，使服务对象能够获得合适的服务。(3)教育者。即社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。(4)倡 导者。即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。(5)治疗者。即社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。根据案例所述，王涛在此个案中，没有扮演治疗者和教育者的角色。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]根据《公益事业捐赠法》的规定，以下可以成为公益捐赠受赠人的是（ ）。

公益性社会团体

县级以上人民政府及其部门

公益性非营利的事业单位

解析：《公益事业捐赠法》指出，受赠人包括公益性社会团体、公益性非营利的事业单位和县级以上人民政府及其部门。据此排除选项BD。

[单选题]周某是某大型连锁超市的客户经理，在一次进货过程中，因收受客户红包，进了一批劣质产品，给超市造成重大经济损失，同时严重影响了超市的声誉。为此，超市通知周某，立即解除与其签订的劳动合同，周某不服，遂申请仲裁。下列关于超市的做法中，正确的是（ ）。

超市可单方解除劳动合同，但应当事先将解除的理由通知工会

解析：《劳动合同法》规定，劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的，用人单位可提前解除劳动合同。除此之外还规定，用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。本案例中，周某严重失职，给超市造成重大经济损失，超市可单方解除劳动合同。

[单选题]（ ）属于流浪乞讨人员回归主流社会阶段的服务。

家庭寄养

解析：流浪乞讨人员回归主流社会阶段的服务主要有：家庭寄养、类家庭、教育技术培训。

[单选题]单位的工会所从事的社会工作属于( )。

普通社会工作

解析：C[提示] 普通社会工作是在计划经济体制下，在我国政府机关，国有企业、事业单位之中或之外普遍存在的，人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。单位的工会是行政兼职，所以属于普通社会工作。

[多选题]在小组中期，工作员主要的任务是以协助组员处理好冲突为重心，具体内容包括（ ）。

要引导组员学习如何面对和处理小组的冲突

面对冲突的态度应该是包容、冷静与理性的

运用技巧，以焦点回归的方式，把问题抛回组员，同他们一起寻找解决问题的办法

应注意倾听、观察并诚实地面对冲突，澄清冲突的内容及冲突方向

解析：在小组中期，工作员主要的任务是以协助组员处理好冲突为重心，具体内容包括：要引导组员学习如何面对和处理小组的冲突；面对冲突的态度应该是包容、冷静与理性的；运用技巧，以焦点回归的方式，把问题抛回组员，同他们一起寻找解决问题的办法；应注意倾听、观察并诚实地面对冲突，澄清冲突的内容及冲突方向。其中选项ABDE符合题意。见教材第五章第三节小组中期小组工作者的角色和任务。

[多选题]社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着（ ）等重要角色。

下情上达

上情下达

与同事协调

向公众交代

解析：沟通是指通过各种渠道，传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动。沟通在各项管理功能中都占有重要的地位。社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色，包括上情下达、下情上达、与同事协调、向公众交代等。

[单选题]于小龙面临中考，但是最近班主任覃老师发现他经常迟到，不交作业，甚至旷课，覃老师非常着急，于是将于小龙转交给学校社会工作者小周处理。小周几次约见于小龙都未成功，无奈之下小周发了一条短信：“于小龙，你好!几次约你都没有来，我想你可能有所顾虑。没关系，哪天你想找个人聊天的时候请记得想起我，我会是一个很好的倾听者。”小周之所以这样做是遵循了社会工作的（ ）。

自愿原则

解析：在本案例中，社会工作者小周的做法符合专业要求，个案的来源要坚持自愿原则，不可逼迫，故选D。

[单选题]解决社会问题是社会工作专业的目标之一。下列属于社会问题的是（ ）。

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