正确答案: B

首问首诉负责制;指引到相应岗位

题目:对有服务需求的旅客,车站实行(),旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。

解析:B

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举一反三的答案和解析:

  • [多选题]()、()、()等属物资管制方面的,托运时需要随同货物运单同时提出证明文件。
  • 麻醉品

    枪支

    民用爆炸品

  • 解析:ABC

  • [多选题]在带电的接触网下禁止()。
  • 攀登机车

    使用胶皮软管冲刷机车车辆上部

    用非绝缘竿尺检测货物高度

  • 解析:ABC

  • [多选题]电子客票换票,由于票面不清楚或车票不可用时,售票员应()。
  • 作废

    重新换票

  • 解析:AC

  • [单选题]TYJL-II型计算机联锁系统,控制台调车信号白色闪光表示()。
  • 溜放进路及退路信号开放


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