[单选题]物业管理二级服务标准对房屋管理的要求是（ ）。

正确答案 ：A

每3日巡查1次

[多选题]出租人的治安责任主要有( )。

正确答案 ：ABDE

不准将房屋出租给无合法有效证件的人

承租人是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所办理登记并领取暂住证

发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告

停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续

[多选题]核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的( )或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。

正确答案 ：BCD

年度财务会计报告

小区内居民人均收入

原始凭证与账册

[多选题]物业管理投诉处理的方法包括( )。

正确答案 ：ABC

详细记录，确认投诉

真诚对待，冷静处理

耐心倾听，不与争辩

[单选题]按房屋租赁期限约定模式的不同，可分为( )。

正确答案 ：C

定期租赁、自动延期租赁、意愿租赁

[单选题]测量客户满意的方法，不包括( )。

正确答案 ：C

内部客户分析

[单选题]从传统上来说，对酒店和休闲娱乐设施的经营管理活动属于( )行业。

正确答案 ：A

酒店管理

[单选题]指国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作等是( )。

正确答案 ：B

广义的行政管理

[单选题]合同自愿原则，也就是合同自由原则，或称为契约自由原则。其涵义不包括( )的自愿或自由。

正确答案 ：D

适用法律

[单选题]零售商业物业运作的相关理论中，一个规划良好的零售商业物业应当拥有最佳的零售店组合，从而实现最大的( )。

正确答案 ：A

聚集效应

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