建筑工程2022物业管理师模拟考试262

1. [单选题]物业管理二级服务标准对房屋管理的要求是（ ）。

A. 每3日巡查1次
B. 配有安全监控设施，实施24小时监控
C. 每1小时至少巡查1次
D. 只需做维修养护工作

2. [多选题]出租人的治安责任主要有( )。

A. 不准将房屋出租给无合法有效证件^{(perfect instrument)}的人
B. 承租人是外来暂住人员的，应当带领其到公安派出所办理登记并领取暂住证
C. 将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所申报备案
D. 发现承租人有违法犯罪活动或嫌疑的，应当及时向公安派出所报告
E. 停止房屋租赁的应当及时到公安派出所办理注销登记手续

3. [多选题]核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的( )或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。

A. 月度财务会计报告
B. 年度财务会计报告
C. 小区内居民人均收入^{(mean inhabitant income)}
D. 原始凭证与账册
E. 记账凭证

4. [多选题]物业管理投诉处理的方法包括( )。

A. 详细记录，确认投诉
B. 真诚对待，冷静处理
C. 耐心倾听，不与争辩
D. 及时处理^{(timely treatment)}，注重效率
E. 总结经验，加强管理

5. [单选题]按房屋租赁期限约定模式的不同，可分为( )。

A. 定期租赁、自动延期租赁、百分比租赁
B. 定期租赁、意愿租赁、百分比租赁
C. 定期租赁、自动延期租赁、意愿租赁
D. 自动延期租赁、意愿租赁、百分比租赁

6. [单选题]测量客户满意的方法，不包括( )。

A. 建立受理系统
B. 客户满意度调研
C. 内部客户分析
D. 竞争者分析

7. [单选题]从传统上来说，对酒店和休闲娱乐设施的经营管理活动属于( )行业。

A. 酒店管理
B. 房地产投资
C. 服务管理
D. 房地产金融服务

8. [单选题]指国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作等是( )。

A. 最广义的行政管理
B. 广义的行政管理
C. 次广义的行政管理
D. 狭义的行政管理

9. [单选题]合同自愿原则，也就是合同自由原则，或称为契约自由原则。其涵义不包括( )的自愿或自由。

A. 缔结合同
B. 选择缔约相对人
C. 选择合同方式
D. 适用法律

10. [单选题]零售商业物业运作的相关理论中，一个规划良好的零售商业物业应当拥有最佳的零售店组合，从而实现最大的( )。

A. 聚集效应
B. 需求的外部效应
C. 中心地理论
D. 需求的内部效应

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