正确答案: A

“您好!请问您需要什么帮助?”，要求态度诚恳，音量适中

题目：主动询问客户业务咨询的标准应答()

解析：A

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举一反三的答案和解析：

[多选题]投资者或银行营业网点柜员可查询投资者以及代理人的信息，包括通过银行账户和通过证件号码两种查询方式。以证件类型查询可显示如下内容。()。

该证件号对应的所有DTS系统中的银行账号及该账号相应的资金账号

证券机构简称

币种

签约状态

解析：A, B, C, D

[单选题]《商业银行风险监管核心指标(试行)》中规定，不良资产率为不良资产与资产总额之比，不应高于()。

4%

[多选题]根据国家政策规定，投资者从投资中获得的利益免收个人所得税的有（）。

凭证式国债

基金

保险

教育储蓄

解析：ABCD

[单选题]中期流动资金贷款为( )。

满足企业在正常生产经营中经常占用的流动资金需要

[单选题]王某向银行借款10万元，因资金周转困难无力到期偿还，向银行申请取得同意以新贷偿还旧贷(借新还旧)，并由好友周某提供保证担保，但均未告知周某新借款的真实用途，周某如何承担保证责任?

周某不承担保证责任

[多选题]下列()情形，金融机构应当向中国银行业监督管理委员会或其派出机构申请换发金融许可证。

机构更名

营业地址(仅限于清算代码)变更

许可证损毁

许可证遗失

解析：答案：ABCD

[单选题]以下()，不适用中国银监会《个人贷款管理暂行办法》。

信用卡透支

[单选题]下列签到、签退不符合规定的是( )。

非对外营业日需签到的，网点操作人员可随意签到进行操作