[单选题]客户满意度调查过程的最重要步骤是( )。

正确答案 ：B

报告反馈

[单选题]是一些单位或个人避免承担风险损失而有意识地将风险损失或与风险损失有关的财务后果转嫁给另一单位或个人承担的一种风险管理方式。

正确答案 ：B

风险转移

[单选题]前期物业管理合同是( )。

正确答案 ：B

根据建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同形成的

[单选题]与业主的沟通交流不包括( )。

正确答案 ：D

业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

[单选题]实行一级成本核算的物业管理企业，可不设间接费用，有关支出直接计入( )。

正确答案 ：A

管理费用

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