建筑工程2022物业管理备考每日一练(11月11日)

1. [单选题]客户满意度调查过程的最重要步骤是( )。

A. 调查
B. 报告反馈
C. 客户满意过程再评估
D. 实施战略行动计划^{(strategic management plan)}

2. [单选题]是一些单位或个人避免承担风险^{(bear risk)}损失而有意识地将风险损失或与风险损失有关的财务后果转嫁给另一单位或个人承担的一种风险管理方式。

A. 风险转嫁
B. 风险转移
C. 风险管理
D. 风险抑制

3. [单选题]前期物业管理合同是( )。

A. 业主和物业管理企业之间签订的物业服务合同
B. 根据建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同形成的
C. 物业管理企业与业主委员会签订统一的物业服务合同
D. 物业管理企业和单个业主逐一签订的物业服务合同

4. [单选题]与业主的沟通交流不包括( )。

A. 物业管理相关法规的宣传与沟通
B. 物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流
C. 物业管理日常服务中的一般沟通交流等
D. 业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

5. [单选题]实行一级成本核算的物业管理企业，可不设间接费用，有关支出直接计入( )。

A. 管理费用
B. 财务费用
C. 成本
D. 费用支出

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