正确答案: C

实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理

题目：关于投诉处理中关于承诺的表述，错误的是( )。

解析：C

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举一反三的答案和解析：

[单选题]申请办理海关付税保函的客户应为海关评定的( )企业。

A类或B类

[单选题]根据《金融许可证管理办法》，金融机构应当在营业场所的显著位置以适当方式公示其业务范围、主要负责人。金融机构在业务范围或主要负责人发生变更后()个工作日内，应当更换公示内容。

5

[多选题]下列关于利用共同基金进行洗钱的描述中，正确的有() :

这种洗钱方式在基金行业发达且规莫巨大的西方国家较为常见

典型案例有上世纪80年代中期著名的 Edward洗钱案件。

典型案例有上世纪80年代中期著名的David洗钱案件。

解析：ACD

[单选题]贷款人应完善，实行贷款全流程管理，全面了解客户和项目信息，建立固定资产贷款风险管理制度和有效的岗位制衡机制，将贷款管理各环节的责任落实到具体部门和岗位，并建立各岗位的考核和问责机制。( )

内部控制机制

[多选题]无权扣划客户存款的单位有()。

公安局

检察院

工商局

解析：A, C, D

[单选题]政策性银行与商业银行之间最根本的区别在于() 。

不以盈利为目的

解析：答案：C

[单选题]适用于行内转账、跨行汇款、网上支付业务,单笔及日累计交易限额均为200万元的个人网银安全认证方式是()。

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