正确答案: ACD

沉着冷静 认真听取客户的意见 问清原因，找到问题的关键

题目：遇到客户异议或投诉时，大堂经理要( )。

解析：ACD

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举一反三的答案和解析：

[多选题]贷款人应当要求将符合抵质押条件的等权利为贷款设定担保，并可以根据需要，将项目发起人持有的项目公司股权为贷款设定质押担保。( )

项目资产

项目预期收益

解析：AC

[多选题]现场管理工具包括()。

晨会制度

巡检制度

神秘人制度

[单选题]贷款档案第一次移交是由()与本机构档案整理员完成实物档案与CCAS影像件的同步移交手续。

经办客户经理

解析：答案：A

[单选题]未经同意查询个人信息或者企业的信贷信息，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处多少万元的罚款。

1万元以上10万元以下

[单选题]通过个人网银进行定期存款存入时，整存整取最低起存金额为()元

50元

[单选题]企业评定的信用等级有效期为()。

1年