1. [单选题]《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发〔2010〕99号）规定，保险公司、代理合作机构开展电话营销，应当建立严格的名单使用管控流程，使用电话营销专业技术设备，设置准许拨打的时间。对客户明确拒绝再次接受电话销售的，（）。
A. 最多只能由原电话销售人员拨打一次
B. 可以更换销售人员，但只能拨打一次
C. 可以更换销售人员，但只能拨打两次
D. 录入禁止拨打名单，不得再次滋扰
2. [单选题]被保险货物整件短少货物，并且短少货物是在目的港卸离海轮时发现，则被保险人应向（）索取溢短卸证明。
A. 承运人
B. 港口当局
C. 装卸公司
D. 保险人
3. [单选题]根据保险法规定，保险责任的开始时间是（）
A. 双方在保险合同中约定
B. 保险人确定
C. 投保人约定
D. 保险人和代理人约定
4. [单选题]根据《关于规范人身险公司保险从业人员业内流动的指导意见（试行）》（烟保监发〔2011〕46号）规定，保险营销员向原公司提出终止代理协议申请的，如无特别原因，应在接到申请后______内办理完毕包括注销展业证在内的所有离司手续，并出具书面的离司证明或具有同等效力的证明材料。
A. 15个工作日(working day)
B. 20个工作日(working day)
C. 20日
D. 30日
5. [单选题]保险公司应当自受理投诉之日起（）个工作日(working day)内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
