【导读】
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1. [单选题]测量客户满意的方法不包括( )。
A. 客户满意度调研 B. 失去客户分析 C. 建立监测系统 D. 竞争者分析
2. [单选题]物业管理企业商业用房经营收入属于( )。
A. 物业管理主营业务收入 B. 其他业务收入 C. 物业经营收入 D. 房屋出租收入
