【名词&注释】
生产过程(production process)、基本要求(basic requirements)、生产活动(production activity)、一致性。、物质流通、微笑服务(friendly service)
[判断题]保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还。
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举一反三：
[单选题]快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A. 安全便捷
B. 礼貌运送
C. 微笑服务(friendly service)
D. 追求卓越
[多选题]邮政通信的特点（）。
A. 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益。
B. 邮政通信的生产过程和消费过程的一致性。
C. 全程全网联合作业。
D. 物质流通的重要渠道。
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