【名词&注释】
法律关系、法律责任、发现问题、加强管理(strengthening management)、通货膨胀率(inflation rate)、总结经验(sum up experience)、消防安全检查、投资利润率(investment profit ratio)、物业管理人员(administrator of an estate)、及时处理(timely treatment)
[多选题]一套房屋施工图样往往有很多张，识图时需掌握看图的基本方法，一般可按( )方式进行。
A. 从前往后顺序看
B. 专业图样对着看
C. C.从细到粗区别看
D. 从大到小连着看
E. 从主到次挨着看
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举一反三：
[单选题]整个物业管理关系的核心是( )。
A. 物业管理法律责任
B. 物业权属
C. 物业服务合同
D. 物业管理行政法律关系
[单选题]以下不属于消防安全检查的基本程序是( )。
A. 对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不能及时处理(timely treatment)的应上报有关部门
B. 确定被检查的部位和主要检查内容得到检查
C. 对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改
D. 确定被检查的部位和主要检查内容得到检查
[单选题]是当电路开关断开时的电路状态。
A. 断路
B. 短路状态
C. 空载
D. 额定工作状态
[多选题]从投资的角度来看，影响资金时间价值大小的因素包括( )。
A. 风险因素
B. 投资利润率(investment profit ratio)
C. 通货膨胀率
D. 政策因素
E. 利率
[单选题]风险按损失的性质来划分，可以分为（ ）。
A. 纯粹风险与投机风险
B. 财产风险、责任风险及人身风险
C. 自然风险与社会风险
D. 政治风险与经济风险
[单选题]实行()管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
A. 动态
B. 静态
C. 多元化
D. 状态化
[单选题]根据物业管理服务标准，对进出小区的装修、家政等劳务人员应（ ）。
A. 由业主带领出入
B. 由物业管理人员(administrator of an estate)负责监管，实施登记管理
C. 实行临时出入证管理
D. 实施证、卡管理
[多选题]物业管理投诉处理的方法包括( )。
A. 详细记录，确认投诉
B. 真诚对待，冷静处理
C. 耐心倾听，不与争辩
D. 及时处理(timely treatment)，注重效率
E. 总结经验，加强管理
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