【名词&注释】
改革开放(reform and opening)、规章制度、财务预算(financial budget)、统计工作(statistical work)、经济利益(economic interests)、市场需求分析(market demand analysis)、高度重视(high attention)、少数服从多数(the minority is subordinate to the majo
...)、消防器材(fire apparatus)、总资产增长率
[单选题]零售商业物业现场管理计划中，（ ）是保证服务内容能够准确实施的保障性手段，应当给予高度重视(high attention)。
A. 规章制度
B. 工作流程
C. 特色服务内容
D. 费用测算
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举一反三：
[单选题]管理规约必须协调各个业主利益与业主整体利益存在的各种矛盾，并按照( )的原则解决存在的分歧。
A. 平衡性
B. 少数服从多数(the minority is subordinate to the majo)
C. 公平、公正
D. 民主协商
[单选题]下列选项中，（ ）是根据风险带来损失程度以及物业服务企业或业主的财务预算状况来确定的。
A. 确定所需的保险
B. 购买保险
C. 分析保单条款
D. 保险金额和保险费的确定
[单选题]配置在各项目的消防器材(fire apparatus)，每( )均应做一次全面统计工作。
A. 日
B. 月
C. 季
D. 年
[单选题]物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（ ）。
A. 物业服务企业的自我评价
B. 业主的主观评判 来源：
C. 国家对物业服务企业的考核
D. 社会对物业服务企业的满意度
[单选题]下列有关业主办理人住手续流程的表述中，正确的是( )。
A. 为保障业主权益，业主可以先领取房屋钥匙，再凭入住通知书、购房发票及身份证进行登记确认
B. 为保障物业服务企业权益，业主应缴纳当期物业管理服务等有关费用后，再签署有关物业管理服务约定的文件
C. 业主缴纳当期物业管理服务等有关费用后，入住手续即完成
D. 领取房屋钥匙后，入住手续即完成
[单选题]物业保险的主要险种中，( )保险是为了配合改革开放、引进外资、保障三资企业、外国驻华机构所雇佣人员的经济利益而举办的一种责任保险。
A. 人身
B. 财产
C. 公众责任
D. 雇主责任
[单选题]零售商业物业经营管理的类型中，( )是零售商业物业经营管理的核心内容。
A. 策略与运行管理
B. 现场管理
C. 市场需求分析
D. 选择分析
[单选题]下列指标中，( )是衡量企业本期资产规模的增长情况，评价企业经营规模总量上的扩张程度。
A. 总资产增长率
B. 三年利润平均增长率
C. 三年资本平均增长率
D. D.长期资产合适率
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