1. [单选题]快件交接原则不包括：（）
A. 当面交接
B. 交接签字
C. 运单与快件一起交接
D. 对应原则
2. [单选题]电话银行当天连续()次登录密码输入错误，密码将自动锁定，第二天会自动解锁。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
3. [多选题]下列选项中，属于银行业金融机构的有()。
A. 中国农业银行(the agricultural bank of china)
B. 北京银行
C. 小额贷款公司
D. 中国进出口银行
4. [单选题]快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A. 安全便捷
B. 礼貌运送
C. 微笑服务(friendly service)
D. 追求卓越
5. [多选题]平常邮件细排操作一般分为（）几个步骤。
A. 分堆
B. 细排
C. 复核
D. 入段
6. [单选题]国内各快递企业在计算快件资费时，采用的方法中不包括：（）
A. 以重量为基础，实施“取大”的方法
B. 以时效为依据，体现“快速高价”方法
C. 首重加续重方法
D. 统一计价
7. [单选题]澳大利亚的英文简称是:（）
A. AUSTRALIA
B. ARGENTTNA
C. MACAU
D. AOMEN
8. [多选题]当客户遇到下列情况时，需更改挂失事项有()。
A. 挂失凭证后遗忘密码
B. 挂失密码后丢失凭证
C. 挂失后丢失挂失申请书(letter of application)
D. 挂失凭证后找回凭证
9. [单选题]兰州的汉语拼音是()。
A. langzhou
B. lanzhou
C. laizhou
D. lazhou
10. [单选题]总包拆解方式中不包括:()
A. 验视总包路向，封装规格；剔除误发的总包
B. 问题件交主管处理
C. 扫描包牌条码信息，手工键入无条码信息
D. 验视内件，更改收件人(addressee)信息
