1. [单选题]营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构。（ ）是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。
A. 内部报告系统
B. 营销情报系统
C. 营销调研系统
D. 营销分析系统
2. [单选题]以下关于人才测评技术——评价中心技术的描述，正确的是（ ）。
A. 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以提问
B. 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互讨论
C. 所有成员宣读观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，确定对应聘者的最终评估
D. 所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平均等级，并以此作为对应聘者的最终评估
3. [多选题]技术咨询服务是指咨询公司向雇主提供技术服务， 并取得一定报酬的一种技术贸易方式。范围广泛，涉及各行各业的
A. 工程设计
B. 管理技术
C. 销售技术
D. 商业服务
4. [多选题]在接洽咨询阶段，咨询主体如何判断客户有无诚意()
A. 主要是判断客户接待者的诚意
B. 主要是判断客户高层主管的诚意
C. 主要是判断客户广大职工的诚意
D. 主要是判断客户对问题的认知程度
5. [单选题]某管理咨询师针对客户要求，结合国内先进企业管理的经验，从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出自己的新见解。运用新的思维方式、新的观点去观察客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，从而使客户的管理水平获得全面提升。以上体现的管理咨询特点是（ ）。
A. 科学性
B. 创新性
C. 有效性
D. 独立性
6. [多选题]咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时，应考虑企业在目标市场的竞争地位。M公司是市场挑战者，则该公司的市场营销竞争策略可以选择（ ）。
A. 不断寻求扩大市场总需求(total market demand)
B. 攻击市场领导者
C. 攻击其他市场挑战者或市场跟随者
D. 攻击地区性市场的小企业
E. 设法防止或抵御竞争者的攻击
7. [单选题]某企业所处行业的大部分企业均能获得超额利润，并且行业内企业已形成了产品差异化，且无替代产品出现，行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定(keep stable)。根据五种竞争力量分析模型，该企业更为关注的威胁是（ ）。
A. 竞争威胁
B. 替代威胁
C. 进入威胁
D. 供应商威胁
8. [单选题]作为质量认证依据的标准有（ ）
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
9. [单选题]处于衰退期的产品，如果想延长产品的生命周期，下列措施无效的是（ ）。
A. 增加产品功能
B. 降低促销力度
C. 市场细分
D. 营销要素重新组合
10. [单选题]某企业欲利用6西格玛管理(6 δ-management)原理(100万活动中有3．4次的缺陷机会)，对班组的班前班后会活动进行管理控制，通过对相关过程的分解与评估，发现现有平均水平不足3西格玛水平。若希望一年之内达到4西格玛水平，其合格率应该是（ ）。
A. 99．977%
B. 99．38%
C. 99 00%
D. 97．55%
