【名词&注释】
公用事业(public utilities)、法律纠纷、注意事项(points for attention)、准备工作(preparation work)、新闻记者(journalist)、消防通道(fire interrupter passage)、房地产价格指数、《中华人民共和国合同法》(law of the contracts of the prc)、室内停车场(indoor park)、物业管理服务项目
[单选题]管理者在采访中( )是成功与媒体沟通的关键。
A. 掌握好时间
B. 做好准备工作
C. 妥善应答
D. 与新闻记者建立良好的关系
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举一反三：
[多选题]机关单位的绿化管理要求( )。
A. 庄严
B. 整洁
C. 幽静
D. 富有生气
E. 高雅
[单选题]根据《中华人民共和国合同法》(law of the contracts of the prc)的规定，下列选项中关于格式条款的说法错误的是( )。
A. 提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效
B. 对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释
C. 对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释
D. 格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款
[单选题]的任务是将缩机排出的高温气态制冷剂冷却、液化。
A. 压缩机
B. 制冷设备
C. 蒸发器
D. 冷凝器
[单选题]日常物业管理的风险中，（ ）的风险是物业管理运作中常见的现象。
A. 管理费收缴
B. 物业管理员工服务存在
C. 物业管理服务项目外包
D. 替公用事业费用代收代缴存在
[单选题]有关车辆管理注意事项的叙述中，错误的是（ ）。
A. 车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系
B. 车辆停放必须符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道
C. 车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷
D. 对于电梯直接通往室内停车场(indoor park)车库的小区，必须做好电梯人口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内
[单选题]物业管理的( )包括流转环节的营业税及附加收益环节的所得税等。
A. 税收和税费
B. 税金和费用
C. 税收和费用
D. 税费和费用
[单选题]房地产价格指数是反映一定时期内房地产价格变动趋势和程度的（ ）。
A. 相对价格
B. 相对数
C. 绝对价格
D. 绝对数
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