1. [多选题]应急售票的车票在联网售票中如何办理退票()。
A. 扫描退票
B. 手工退票
C. 不能扫描退票
D. 不能手工退票
2. [单选题]票据库必须配备专用的票柜、票架，并有防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬设施，有条件的要设置自动报警装置(automatic alarm)。
A. 防火、防潮、防盗、防霉、防鼠咬
B. 防火、防盗、防潮、防虫蛀、防鼠咬
C. 防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬
D. 防火、防盗、防潮、防霉、防虫蛀
3. [多选题]为测量儿童的身高，在()应涂有测量儿童身高的标准线。
A. 售票窗口
B. 列车端门口
C. 检票口
D. 出站口
4. [多选题]下列哪些做法符合优质服务的要求?
A. 通过不平坦道路时减速慢行
B. 货物到达后及时通知提货
C. 提前发车以节省运输时间
D. 合理装载货物
5. [单选题]GSM-R基站频率规划方案应满足同频邻频C/I值大于（）dB的要求。
A. -5
B. -6
C. -7
D. -8
6. [多选题]《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕497号)规定:()等经核实一致的，予以换票。
A. 订单号码
B. 有效身份证件(authenticity of identity cards)信息
C. 乘车日期
D. 减价优惠(待)凭证
7. [单选题]TYJL-II型计算机联锁系统，若本场与邻站方面设有站间联系。接车时为指向本场的箭头，列车接近为（）。
A. 黄色
B. 绿色
C. 红色
D. 白色
8. [多选题]严禁在钢轨上、()、枕木头、道心内、()坐卧、站立和行走。
A. 路基上
B. 车底下
C. 棚车顶上
D. 轨面
9. [多选题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定：()不实行实名制。
A. 外籍人士
B. 免费乘车的儿童
C. 持有效学生证的学生
D. 持儿童票乘车的儿童
10. [单选题]与运输有直接关系(directly related)的基层单位所属部门需要拍发电报时，由()批准。
A. 所属单位
B. 车站
C. 基层单位
D. 铁路局
