1. [单选题]()在原通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A. 误售、误购、误乘的车票
B. 分乘后的车票
C. 变径后的车票
D. 中转换乘的车票
2. [多选题]持用()乘车，不需车站签证。
A. 软席全年定期乘车证
B. 硬席临时定期乘车证
C. 硬席全年定期乘车证
D. 通勤乘车证
3. [单选题]中途站换装整理时发现篷布顶部被割的，如上一货运检查站有监控设备，列上一有监控设备的()责任，赔款由责任货运检查站和发站分摊。
A. 装车站
B. 货运检查站
C. 换装站
D. 中途站
4. [多选题]《中国铁路上海局集团有限公司(limited company)互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕493号)规定:可以通过12306网站进行()。
A. 购票
B. 改签
C. 退票
D. 挂失补
5. [多选题]下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()
A. 使用当地主要方言与旅客沟通。
B. 服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
C. 对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
D. 旅客问讯时，面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
6. [单选题]铁路路段旅客列车设计速度为120米千米/小时至( )千米/小时地段的道口必须派人看守。
A. 120米
B. 140米
C. 100米
7. [单选题]列车运行等级最高的是（ ）。
A. 特快旅客列车
B. 快速旅客列车(speed-raise passenger train)
C. 军用列车
D. 动车组列车
8. [多选题]“全国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门()和()
A. 填发
B. 批准
C. 制发
D. 管理
9. [单选题]发现货场火灾时，要查明()、仓库电线、灯具等情况。
A. 起火部位
B. 起火原因
C. 损失程度
D. 货物堆码
10. [单选题]GSM-R基站频率规划方案应满足同频邻频C/I值大于（）dB的要求。
A. -5
B. -6
C. -7
D. -8
