【名词&注释】
加强管理(strengthening management)、总结经验(sum up experience)、紧急情况(emergency)、商品房买卖合同(contract of commodity apartment)、保险费用(insurance charge)、策略性(strategy-based)、公费旅游(travel at public expense)、顺利进行、交付使用(initiation into service)、企业固定资产折旧
[单选题]为避免过分集中入住导致工作的混乱，降低入住工作强度，在向业主发出入住通知书时，应明确告知其人住办理时间，现场亦应有明确标识和提示，以便对业主人住进行有效疏导和分流，确保人住工作的顺利进行的应对办法是( )。
A. 人力资源充足
B. 资料准备充足
C. 分批办理入住手续
D. 紧急情况有预案
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举一反三：
[单选题]按照明功能分类，下列不正确的是( )。
A. 工作照明
B. 事故照明
C. 值班照明
D. 装饰照明
[多选题]以下不属于物业服务成本或者物业服务支出构成的有( )。
A. 办公费用
B. 公费旅游(travel at public expense)经费
C. 与其他单位联谊的经费
D. 物业保险费用
E. 物业管理企业固定资产折旧
[单选题]在大宗房地产投资组合中，物业管理和设施管理定位在( )的管理。
A. 策略性
B. 现场操作层面
C. 物业监控层面
D. 战略计划
[单选题]以下不属于物业管理投诉处理方法的是（ ）。
A. 详细记录，确认投诉
B. 真诚对待，冷静处理
C. 耐心倾听，不与争辩
D. 总结经验，加强管理
[多选题]商品房买卖合同应明确( )。
A. 当事人年龄、性别
B. 商品房基本状况
C. 商品房的销售方式
D. 交付使用(initiation into service)条件及日期
E. 装饰、设备标准承诺
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