1. [多选题]国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为()。
A. 保价邮件
B. 国内邮件
C. 国际邮件
D. 非保价邮件
2. [多选题]计算机病毒的传播途径有()。
A. 通过磁性介质传播
B. 通过计算机网络传播
C. 通过光学介质传播
D. 通过触摸
3. [单选题]快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）。
A. 航空
B. 公路
C. 铁路
D. 水路
4. [单选题]影响派送时效的因素不包括：（）
A. 当班次派送件量过大
B. 在同一班次内，因客户不在而进行二次派送
C. 天气、交通堵塞(traffic jam)、交通管制等不可控因素(uncontrollable factors)
D. 快递业务员(business expenditure)业务技能
5. [单选题]下列选项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。
A. 印刷品
B. 信函
C. 明信片
D. 包裹
6. [单选题]干粉灭火剂不适用于扑灭()的初起火灾。
A. 水泥
B. 石油、油脂等
C. 液化气
D. 木材、棉麻
7. [单选题]下列读音错误的是（）。
A. 蚌(bèng)埠(bù)诸暨(jì)
B. 宿(xiǔ)州(zhōu)滁(chú)州
C. 鄞(yín)州淄(zī)博
D. 缙(jìn)云上虞(yú)
8. [单选题]现金到账户的转帐金额在()范围内的，须经综合柜员授权。
A. 10万元(含)-20万元(不含)
B. 10万元(含)-20万元(含)
C. 10万元(含)-50万元(不含)
D. 10万元(含)-50万元(含)
9. [单选题]分拣传输设备运行中出现危急情况(emergency situation)，()。
A. 过后处理
B. 不做处理
C. 立即停止设备运行
D. 继续运行
10. [单选题]快递服务的特点不包括：
A. 快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂
B. 快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务
C. 快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
D. 快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点
