【名词&注释】
注意事项(points for attention)、处理方式(treatment method)、《物权法》(the property rights law)、《物业管理条例》、主体的广泛性、清洁卫生服务、里程碑意义(milestone meaning)、物业管理工作、有效地利用(effectively utilize)、在此基础上(on this basis)
[单选题]物业管理成本的类型中，( )成本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。
A. 边际
B. 机会
C. 可免
D. 可缓
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举一反三：
[单选题]政府调控房地产市场的主要对象是( )。
A. 土地供应
B. 房地产税收
C. 房地产价格
D. 房地产供应
[单选题]下列选项中，（ ）的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义(milestone meaning)的大事，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期。
A. 《物业管理条例》
B. 《物权法》
C. 《合同法》
D. 《物业服务收费明码标价规定》
[多选题]物业服务的沟通应根据( )的不同采取相应的沟通方法。
A. 沟通的对象
B. 沟通的目的
C. 沟通的内容
D. 沟通的地点
E. 沟通的事件
[单选题]物业管理投标文件编写中应注意的问题是（ ）。
A. 不可任意修改填写内容，投标人所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字；若填写中有错误而不得不修改的，则应由投标方负责人在修改处签字
B. 补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加
C. 对项目运作的经营管理成本进行准确测算，确定项目运作的盈亏平衡点和利润空间，在此基础上(on this basis)预测标底和竞争对手的报价范围
D. 密切关注、正确分析竞争对手的报价
[单选题]管理的核心是( )。
A. 处理好各种人际关系
B. 有效地利用(effectively utilize)人、财、物、技术、信息等各种资源
C. 有效地利用(effectively utilize)决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能
D. 用尽可能少的支出去实现既定的目标
[多选题]物业管理工作自身的特点决定了物业服务合同签订时，除了遵循签订一般合同时的注意事项外，还要注意的要点有（ ）等。
A. 不应有无偿无限期的承诺
B. B．实事求是留有余地
C. C．纠正成本偏差
D. D．明确界定违约责任与处理方式
E. E．成本控制责任中心的业绩考评
[多选题]清洁卫生服务的内容有( )。
A. 建筑物外公共区域清洁
B. 建筑物内区域清洁
C. 垃圾收集与处理
D. 管道疏通服务
E. 外墙清洗
[多选题]物业管理服务的特点有( )。
A. 物业管理服务无偿性
B. 物业管理服务的公共性和综合性
C. 物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
D. 物业管理服务的即时性和无形性
E. 物业管理服务的持续性和长期性
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