【名词&注释】
客观存在(objective existence)、自上而下、QC小组活动(qc group)、重要内容(important content)、灾难性故障(catastrophic failure)、摩托罗拉(motorola)、通用电气公司(general electric company)、使用方风险(user venture)、积极性和创造性(enthusiasm and creativity)、致命性故障(critical failures)
[多选题]对组织而言，（ ）的说法是正确的。
A. 质量管理体系是客观存在的
B. 质量管理体系是唯一的
C. 质量手册是唯一的
D. 形成文件的程序只有一个
E. 形成文件的程序有多个
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举一反三：
[多选题]下列关于六西格玛管理的说法正确的有( )。
A. 六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司(general electric company)创立的一种质量改进方法
B. DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式
C. 六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法
D. 六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进
E. 六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学
[多选题]QC小组与行政班组的主要不同点在于( )。
A. 组织的原则不同
B. 活动的目的不同
C. 组织的方式不同
D. 活动的方式不同
E. 组织的目的不同
[多选题]QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件是( )。
A. 个人素质较高
B. 推行全面质量管理的热心人
C. 业务知识较丰富
D. 具有一定的组织能力
E. 灵活善变，随机应变
[单选题]故障模式对产品影响的严重程度称为严酷度，一般分为四类：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类。其中Ⅰ类表示( )。
A. 致命性故障(critical failures)
B. 灾难性故障
C. 严重故障
D. 轻度故障
[单选题]相关系数r为( )。
A. 0.985
B. -0.985
C. 0.9805
D. -0.9805
[多选题]分析现象用排列图与（ ）不良结果有关，用来发现主要问题。
A. 质量
B. 机器
C. 原材料
D. 交货期
E. 安全
[多选题]与该批零部件抽样检验方案相对应的质量要求应是（ ）。
A. 单批质量水平指标
B. 过程平均质量水平
C. 确保较低使用方风险(user venture)的质量水平
D. 确保较低生产方风险的质量水平
[多选题]5S活动是现场管理的重要内容，其中清洁(SEIKETSU)的主要工作有（ ）。
A. 将需要的物品和不需要的物品进行区分
B. 保持现场始终处于干净状态
C. 保持环境卫生
D. 提高取放物品的效率
E. 保持工作现场通风、照明
[单选题]根据计算得到的控制限和描点值绘制分析用控制图，判断过程处于统计控制状态，下一步需进行过程能力分析，查表得到，n=5时c4=0.94，计算得到的过程能力指数Cpk为( )
B. 1.57
C. 1.67
D. 3.14
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