【名词&注释】
关键技术、社会效益(social benefit)、管理水平、技术人员(technician)、随机抽样(random sampling)、效果显著(remarkable effect)、破坏性检验(destructive inspection)、文件类型(file type)、标准化、程序化、满足要求(meet demand)
[多选题]下列属于文件的有( )。
A. 标准
B. 法规
C. 质量手册
D. 程序
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举一反三：
[多选题]进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。
A. 绩效指标必须是财务指标
B. 绩效指标对顾客而言必须是重要的
C. 绩效指标必须能够控制
D. 绩效指标必须是具体和可测量的
E. 绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
[单选题]由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的，以解决关键技术问题为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源，技术经济效果显著的QC小组是( )小组。
A. 现场型
B. 攻关型
C. 管理型
D. 服务型
[多选题]按检验特性值的属性可将抽样检验分为( )。
A. 计数抽样检验
B. 随机抽样检验
C. 计量抽样检验
D. 跳批抽样检验
E. 监督抽检
[单选题]直方图矩形变化的高度表示数据的( )情况。
A. 间隔
B. 数目
C. 分布
D. 极限
[单选题]排列图用( )的高度表示每个项目相应作用的大小。
A. 正方形
B. 矩形
C. 圆形
D. 椭圆形
[单选题]质量是一组固有特性满足要求(meet demand)的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是( )。
A. 特性是可以固有的或赋予的
B. 特性是针对产品而言的
C. 某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D. 对特性的要求均应来自于顾客
[多选题]抽样检验一般不适用于（ ）。
A. 非破坏性检验(destructive inspection)
B. 产品不合格品数为零的场合
C. 具有自动检测装置的生产流水线
D. 数量多、检验工作量大
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