1. [多选题]以下对开拆期刊袋叙述对正确的是（）
A. 拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场
B. 用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊
C. 按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置
D. 期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签
2. [单选题]在()的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。
A. 收件物品类型
B. 运输过程中
C. 运单填写
D. 业务操作
3. [多选题]系统中给据封发共有（ ）模块。
A. 封发抄登
B. 手工 抄登
C. 批量封发清单
D. 条码设备封发
4. [多选题]开拆邮件袋后，要将（）单独放置在固定位置或专用容器内，按顶置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
A. 夹钳
B. 袋牌
C. 铅志
D. 袋绳
5. [单选题]快递包裹、特快专递邮件经()按址投递无效，即可改为局内投交。
A. 当班
B. 一次
C. 二次
D. 三次
6. [单选题]投递频次是指市内各局每天投送邮件的次数。一般要求省公司、直辖市局的市内投送 每天()次。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 不一定(not always)
7. [单选题]总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（）、停靠交接点以及到开时间等方面的内容
A. 车队
B. 车况
C. 车次
D. 车型
8. [多选题]对出口密件封发频次的规定有()。
A. 频次较多且业务量(traffic)较大的局每日封发1至2次
B. 其他各局一般日封发1次
C. 邮运频次少于每日1次的，按邮运班期封发
D. 节假日可不封发，但集封机要袋的开拆和经转应照常进行
9. [单选题]消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括()。 ①双方当事者自行协商 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门提出申诉 ④提请仲裁机构进行仲裁
A. ①②③
B. ①②③④
C. ②③④
D. ②③
10. [多选题]邮件容器包括（）。
A. 邮件集装箱
B. 邮车
C. 邮袋
D. 信盒
