【名词&注释】
班主任(class supervisor)、人际交往(interpersonal communication)、角色扮演(role playing)、熟练掌握(skillfully master)、社会工作者(social worker)、服务中心(service center)、高度重视(high attention)、服务提供者(service provider)、互相帮助、发言者
[多选题]社会工作者的基本角色，主要包括( )。
A. 管理者
B. 研究者
C. 倡导者
D. 支持者
E. 服务提供者(service provider)
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举一反三：
[多选题]成长小组组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有（ ）。
A. 情绪转移法
B. 角色扮演技巧
C. 积极给予回应
D. 表达鼓励支持
E. 促进互动交流
[单选题]某社区为新建社区，居民相互之间都不太熟悉。据该社区服务中心的社会工作者调查，发现大多数居民都希望能够认识更多在本社区居住的朋友，平时也能够互相帮助。因此，该机构决定成立“缘来友邻人”小组。这个小组在成效上最有可能达成的功能特点是( )。
A. 运用团体动力
B. 再社会化
C. 促进人际交往
D. 影响个人住转变
E. 在时间和人力资源方面更经济
[单选题]学样社会工作者小林最近听到他所服务的学校班主任王老师多次反映，说她的班里有个叫大勇的学生近来举动很反常，要么一个人闷闷不乐，要么就很容易对同学发脾气，她希望小林能给大勇辅导。小林在给大勇做辅导时，首先应（ ）。
A. 进行需要评估
B. 建立专业关系
C. 进行问题评估
D. 拟定服务计划
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