1. [单选题]快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A. 安全便捷
B. 礼貌运送
C. 微笑服务(friendly service)
D. 追求卓越
2. [单选题]下列()项不属于快递合同的特征。
A. 是民事合同，而非行政合同
B. 是涉及第三人的合同
C. 属于格式合同
D. 是双方协商签订的合同
3. [单选题]广州市的电话区号是：（）
A. 010
B. 020
C. 021
D. 022
4. [单选题]邮政通信是国民经济中一个独立的以传递()为主的产业部门。
A. 实物信息
B. 邮件
C. 商品
D. 货物
5. [单选题]《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定(clearly stipulated)，涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用、诈骗案件;涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下，或者伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为()。
A. 特别重大案件
B. 特大案件
C. 重大案件
D. 一般案件
6. [单选题]下列关于快件更址、撤回描述不正确的是：（）
A. 在快件未派送给收件人之前，快件应归寄件人所有
B. 同城和国内异地快递在快件尚未派送至收方客户处，快件可更址
C. 同城和国内异地快递在快件尚未首次派送，快件可撤回
D. 国际及港澳台快递在快件尚未首次派送，快件可撤回
7. [单选题]（）灭火器适用于(suitable for)扑灭A类（木材、棉麻等固体物质）和B类（石油、油脂等自然液体）的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。
A. 二氧化碳系列灭火器
B. 泡沫灭火器
C. 干粉灭火剂
D. 细沙
8. [单选题]下列物品中哪些是违规禁寄物品（）。(不属于的是)
A. 国家货币、外币
B. 珍贵文物
C. 药品、名贵药材(precious medicinal materials)
D. 仿真武器
9. [单选题]（）服务是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中最多的一种。
A. 异地快递
B. 同城快递
C. 同省快递
D. 承诺服务时限快件
10. [单选题]下列哪些设备是输出设备（）。
A. 绘图仪
B. 键盘
C. CD-ROM
D. 光笔
