【名词&注释】
正态分布(normal distribution)、管理方法、激光打印机(laser printer)、便于管理(convenient for managing)、广义性、出厂价格(factory price)、六西格玛项目、外形尺寸(overall dimension)、不断完善(constant perfection)、尽如人意
[多选题]下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。
A. 六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理
B. 作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”
C. 一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段
D. 六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题
E. 六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
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举一反三：
[多选题]对激光打印机而言，属于固有特性的有（ ）。
A. 外形尺寸(overall dimension)
B. 打印的速率
C. 出厂价格
D. 打印响应时间
E. 保修时间期限
[单选题]某种茶叶用机械装袋，每袋净重为随机变量，且服从正态分布，均值为100g，标准差为5g。已知一大箱内装20袋茶叶，则：
A. 一大箱内茶叶净重服从的分布为( )。
B. N(100，52)
C. N(2000，500)
D. t(19)
E. χ2(20)
[单选题]“拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于( )阶段的活动内容。
A. 选择课题
B. 掌握现状
C. 分析问题原因
D. 拟定对策并实施
[多选题]可以自然划分为单位产品的有( )。
A. 一个零件
B. 一台机床
C. 一定量的材料
D. 一项服务
E. 布匹、电缆、铁水
[单选题]有的顾客买东西首先考虑耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映了质量的( )。
A. 经济性
B. 广义性
C. 时效性
D. 相对性
[单选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会( )。
A. 满意
B. 不满意
C. 高度满意
D. 表示忠诚
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