【名词&注释】
卫生间(toilet)、安全标志(safety sign)、消防通道(fire interrupter passage)、旅客通道、地道口(entrance to the underpasses)
[判断题]客运人员文明服务要求：表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
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举一反三：
[多选题]安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。()有引导、安全标志。
A. 电梯、天桥、地道口(entrance to the underpasses)
B. 楼梯踏步、站台
C. 卫生间、消防通道
D. 旅客通道、候车区域
[单选题]各次列车计划完成兑现率要达到()。
A. 90%
B. 80%
C. 95%
D. 100%
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