【名词&注释】
规章制度、刑事责任(criminal responsibility)、旅客列车(passenger train)、行政拘留(administrative detention)、工作情况(working condition)、构成犯罪(a crime)、纪律处分(disciplinary punishment)、铁路总公司(railway corporation)、机动车驾驶证申领、及时处理(timely treatment)
[多选题]为准确掌握客运工作情况，及时处理(timely treatment)发生的问题，凡发生()情况时，必须及时逐级向客调报告
A. 发生自然灾害和行车重大、大事故中断行车时
B. 进京上访人员乘车时
C. 站、车发生意外情况，工作人员不能正常作业时
D. 车站和列车票款、票据被抢、被盗时
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举一反三：
[多选题]转发中国铁路总公司(railway corporation)关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(上铁客〔2015〕369号)规定：不能判明临时停车时，应及时向()询问确认。
A. 列车长
B. 其他列车员
C. 所在地客运调度
D. 必要时通过车辆乘务员与司机确认
[多选题]根据《安全生产法》规定，从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度时会受到哪些处罚?
A. 批评教育
B. 造成重大事故，构成犯罪的，追究刑事责任
C. 行政拘留
D. 纪律处分(disciplinary punishment)
[单选题]枢纽地区的列车运行方向，由（ ）规定。
A. 铁路局
B. 运输局
C. 总公司
D. 运输处
[单选题]发生车票()时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
A. 分乘
B. 误售、误购
C. 变径
D. 变座
[多选题]因()产生退票时，不收退票费。
A. 卧铺重号
B. 线路中断
C. 误售车票
D. 列车晚点
[单选题]根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，未取得校车驾驶资格驾驶校车的，一次记( )。
A. 3分
B. 12分
C. 6分
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