1. [单选题]电子现金的特征不包括（ ）
A. 虚拟性
B. 安全性
C. 可储存(storable)性
D. 重复性
2. [多选题]( )是从业人员的基本素质，指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。
A. 热爱工作
B. 遵纪守法
C. 文明礼貌(good manners)
D. 勤俭节约
3. [多选题]设计在线调查表(questionnaire)应注意()。
A. 诱导人们回答问题
B. 提问意思表达明确
C. 问题设计简明扼要(brief and to the point)
D. 避免引起人们反感的问题
