1. [单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应在()公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码(telephone number))、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A. 进站口、出站口
B. 售票处、出站口
C. 出站口、候车区
D. 售票处、候车区
2. [多选题]持用()，均可乘坐空调可躺式客车
A. 全年定期乘车证
B. 临时定期乘车证
C. 软席乘车证
D. 硬席乘车证
3. [单选题]EI32-JD型计算机联锁中道岔（）时，道岔岔心处出现红色圆点。
A. 单锁
B. 单操
C. 岔封
D. 单解
4. [多选题]20人及其以上乘车()相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
A. 日期
B. 车次
C. 到站
D. 席别
5. [单选题]线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，()应办理退票。
A. 加快票
B. 空调票
C. 附加票
D. 卧铺票(berth ticket)
