1. [单选题]质量管理体系审核的末次会议应由( )主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
A. 审核组长
B. 审核委托人
C. 受审核方和审核机构共同
D. 审核员选举产生的代表
2. [多选题]使用方差分析的前提是( )。
A. 每个水平总体的分布都是正态分布
B. 各总体的均值相等
C. 各总体的方差相等
D. 各数据相互独立
E. 各总体的均值不相等
3. [单选题]关于顾客满意，下列说法正确的是( )。
A. 顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B. 顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C. 顾客没有抱怨，则顾客满意
D. 顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
