1. [单选题]客户投诉率属于( )的绩效考评指标。
A. 行为过程型
B. 品质特征型
C. 工作结果型
D. 工作方式型
2. [单选题]一般来说，工资水平低的企业应关注市场薪酬水平的（ ）点处。
A. 15%
B. 25%
C. 50%
D. 75%
3. [多选题]关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是（ ）。
A. 以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，形成由下而上的过程
B. 以员工为起点，由管理者对员工进行考评
C. 在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责任的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效
D. 完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业高层人员进行考评
E. 对高层进行考评的内容主要是高层管理人员的工作能力与态度
4. [单选题]（ ）不是由考评者的主观性带来的。
A. 晕轮误差
B. 自我中心效应(ego centric effect)
C. 分布误差
D. 评价标准误差(standard error)
5. [多选题]员工素质测评的类型主要有（ ）。
A. 开发性测评
B. 选拔性测评
C. 综合性测评
D. 诊断性测评
E. 考核性测评
