以下属于定量考核法的主要内容是（ ）。

【名词&注释】

政府部门(government department)、建设单位(construction unit)、财务状况(financial situation)、专业公司(specialized company)、应变能力(emergency ability)、法定代表人、分配情况(distribution condition)、营业执照(business license)、比例相对数、动态相对数(dynamic relative number)

[单选题]以下属于定量考核法的主要内容是（ ）。

A. 上级评定
B. 群众考评
C. 组织谈话
D. 设计相应考核指标体系

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举一反三：

[多选题]物业各项管理应用文书制作及运用的要领包括( )。

A. 行政公文与其他文书的区别
B. 应用文书提纲的模式
C. 应用文书标题的制作
D. 应用文书写作的行款格式规则
E. 应用文书的写作要领

[单选题]在物业管理的客户管理中，（ ）是最主要的客户管理对象。

A. 建设单位
B. 专业公司
C. 业主
D. 政府部门

[单选题]维修保养人员进入现场后，在( )个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在问题提出解决方案，由有关领导确认。

A. 5
B. 3
C. 7
D. 14

[单选题]CRM对企业的作用不包括( )。

A. 改善企业服务、追求最大盈利
B. 能够提高企业的销售收入
C. 能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
D. 能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

[多选题]财务情况说明书一般应包括( )。

A. 企业生产经营的基本情况
B. B．利润实现和分配情况^{(distribution condition)}
C. C．资金增减和周转情况
D. 对企业财务状况、经营成果和现金流量有重大影响的其他事项
E. E．资金增减和利用情况

[单选题]新设立的物业服务企业在领取营业执照^{(business license)}之日起( )日内，持营业执照^{(business license)}、企业章程、验资证明、企业法定代表人的身份证明、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同、管理和技术人员的职称证书和劳动合同等资料向当地的房地产主管部门申请资质。

A. 15
B. 30
C. 45
D. 60

[多选题].公共关系活动中的传播由( )等四大元素组成。

A. 传播者
B. B.传播的内容
C. C.传播方式
D. D.传播媒介
E. 传播对象

[多选题]房地产投资的个别风险包括( )。

A. 变现风险
B. 资本价值风险
C. 时间风险
D. 收益现金流风险
E. 或然损失风险

[单选题]下列相对指标的种类中，表示在同一时间不同对象之间的对比关系的是( )。

A. 比例相对数
B. 比较相对指标
C. 动态相对数^{(dynamic relative number)}
D. 计划完成度相对指标

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