1. [多选题]IS0 9000族核心标准有（ ）。
A. IS0 9000《质量管理体系基础和术语》
B. IS0 9001《质量管理体系要求》
C. IS0 9004《追求组织的持续成功质量管理方法(quality management methods)》
D. IS0 10006《质量管理体系项目质量管理指南》
E. IS0 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》
2. [多选题]质量改进的组织可以分为( )层次。
A. 策划层
B. 管理层
C. 标准层
D. 实施层
E. 检验层
3. [多选题]设随机变量X1与X2相互独立，它们的均值分别为3与4，方差分别为1与2，则Y=4X1-2X2的均值与方差分别为( )。
A. E(Y)=4
B. E(Y)=20
C. Var(Y)=8
D. Var(Y)=14
E. Var(Y)=24
4. [多选题]听力原文：正交表具有正交性，这里是指它有如下两个特点：①每列中每个数字重复次数相同；②将任意两列的同行数字看成一个数对，那么一切可能数对重复次数相同。
A. 关于正交表的说法正确的有( )。
B. 正交试验设计利用“正交表”选择实验条件，并利用正交表的特点进行数据分析，找出最好或满意的实验条件
C. 正交表具有正交性
D. 正交表中每列中每个数字重复次数相同
E. 将正交表中任意两列的同行数字看成一个数对，那么一切可能数对重复次数相同
F. 利用正交表选择的实验点在试验空间中的分布是随机分布的
5. [多选题]对于绘制因果图，下列叙述中正确的是( )。
A. 确定“结果”时应结合具体需要，为了避免绘制过多的图，可将不同的“结果”放在一张图中进行分析
B. 绘制因果图一般有逻辑推理法(logic method)和发散整理法两种方式
C. 可以结合头脑风暴法一起使用
D. 确定的原因应尽可能具体，应细分到能采取措施为止
E. 因果图一旦确定，即不能更改
6. [多选题]企业需要改进的问题有很多，经常提到的不外乎是( )方面。
A. 质量
B. 收益
C. 提货期
D. 安全
E. 激励
7. [单选题]在GB/T 2828中，一般检验水平分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个档次，除非另有规定，应选择一般检验水平( )；当需要提高判别能力时，应选择一般检验水平( )。
A. Ⅱ，Ⅰ
B. Ⅲ，Ⅱ
C. Ⅰ，Ⅲ
D. Ⅱ，Ⅲ
8. [多选题]有组织(organized)的质量改进是( )的改进。
A. 高效的
B. 大规模的
C. 正规化
D. 制度化
9. [多选题]在GB/T2828.1，AQL用( )表示。
A. 每单位产品不合格数
B. 每百单位产品不合格数
C. 不合格品率(percent defective)
D. 不合格品百分数
E. 每百单位产品合格数
10. [多选题]检定是为了确定法制计量管理范围内的计量器具是否符合( )而进行的一种溯源活动。
A. 检定规程
B. 校准规范
C. 产品标准
D. 法定要求
E. 计量规范
