【名词&注释】
储蓄存款(savings deposit)、职工工资(employee ' s salary)、法定代表人、长期有效(long-term effective)、主管人员(executive staff)、宣传材料(publicity materials)、商业银行法(commercial bank law)、劳动保险费(workers insurance expenses)、活期存款(current deposit)、清算组成员
[填空题]如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是()。
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举一反三：
[多选题]以下关于身份证的有效期说法正确的是().
A. 十六周岁至二十五周岁的，发给有效期十年的身份证
B. 二十六周岁至四十五周岁的，发给有效期二十年的身份证
C. 四十六周岁以上的，发给长期有效的身份证
D. 未满十六周岁的公民，自愿申请领取身份证的，发给有效期五年的身份证
[多选题]登记账簿封面，应注明( )，由装订人员和运营主管人员在加封处盖章。答案、ABCD
A. 年度
B. 账簿名称
C. 保管期限
D. 档案顺序号
[多选题]开立对公人民币活期存款(current deposit)账户及定期账户的识别对象有哪些?
A. 拟开立账户的对公客户
B. 法定代表人
C. 开户经办人
D. 企业投资总监
[多选题]以下单位户肯定不能开通企业网银的有()
A. 单位存折户
B. 单位支票户
C. 一般存款账户
D. 临时存款账户
[单选题]关于倾听的表述，错误的是( B )。
A. 倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;
B. 要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;
C. 同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦
D. 做一个主动的倾听者，并做好相应记录。
[多选题]柜员必须严格审查贷款划转相关资料，确保贷款划转核对清单所列数据与( )和实物相符。
A. 借款凭证
B. 利息登记簿
C. 抵(质)押品代保管清单
D. 积数
[多选题]与《中华人民共和国企业破产法》的规定相比较， ~中华人民共和国商业银行法(commercial bank law)》对商业银行破产的规定有哪些特殊之处?( )
A. 仅以不能清偿到期债务为破产原因
B. 破产宣告前须经国务院银行业监督管理机构同意
C. 清算组成员须包括国务院银行业监督管理机构的人员
D. 破产清算时，在支付清算费用、所欠职工工资和劳动保险费(workers insurance expenses)用后，应当优允支付个人储蓄存款的本息
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