1. [多选题]因()等原因出现的账务差错，营业机构无法通过错账冲正进行处理，影响账务核算、业务处理或系统正常运行时，由营业机构通过“运行维护服务台”逐级向省分行及总行运行中心提交关于账务特殊维护的事件单。
A. 数据移植错误
B. 通讯故障或系统运行故障
C. 应用软件缺陷
D. 柜员误操作失误
2. [单选题]关于内部评级系统操作，下列说法哪个是错误的()。
A. 个人不可以否决评级模型的结果
B. 等级评定必须由独立的人员完成
C. 作为贷款审批程序的一部分，每个借款人必须被给予一个等级
D. 银行内部评级系统操作的最低要求通常包括评级程序，以及对评级系统周围环境的要求。
3. [单选题]下面不可以作为银行质押贷款的质物是( )
A. 本票
B. 汇票
C. 本银行股权
D. 存款
4. [多选题]下列国际收支项目中,属于经常项目的有( )。
A. . 单方面转移
B. . 贸易收支
C. . 企业信贷
D. . 劳务收支
5. [多选题]根据《物权法》的规定，物权受到侵害的，权利人可以通过()等途径解决。
A. 和解
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
E. 申诉
6. [单选题]存款人由于被撤并、解散、宣告破产(adjudication of bankruptcy)或关闭以及被注销、被吊销营业执照的， 应于( )个工作日内向开户银行提出销户申请。
A. 10
B. 15
C. 3
D. 5
7. [单选题]单位通知存款的起存金额为人民币50万元，外币等值5万美元，最低支取金额为人民币( )万元。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 50
8. [单选题]金融机构应持下列材料到银监会或其派出机构领取或换领金融许可证()。①银监会或其派出机构的批准文件②金融机构介绍信③领取许可证人员的合法有效身份证明④银监会或其派出机构要求的其他资料。
A. ①②③
B. ②③④
C. ②③
D. ①②③④
9. [多选题]以下关于身份证的有效期说法正确的是().
A. 十六周岁至二十五周岁的，发给有效期十年的身份证
B. 二十六周岁至四十五周岁的，发给有效期二十年的身份证
C. 四十六周岁以上的，发给长期有效(long-term effective)的身份证
D. 未满十六周岁的公民，自愿申请领取身份证的，发给有效期五年的身份证
10. [多选题]关于客户教育流程表述正确的是()。
A. 随时对营业网点内的客户进行教育(make education)，引导其使用自助设备
B. 根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道
C. 在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品
D. 非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备
E. 业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务
