【名词&注释】
银行卡(bank card)、主要矛盾(principal contradiction)、完整性(integrity)、重要问题(important problem)、净资产(net assets)、银行资本(bank capital)、中国银监会(china banking regulatory commission)、授信额度(line of credit)、《中华人民共和国商业银行法》、承认错误
[单选题]对于收回的作废银行卡、单位撤销账户收回的数量较大不能随传票装订的支票等重要空白凭证，柜员要按照规定及时剪角并加盖“作废”戳记，每()汇总上交县支行，不得长期在柜员凭证箱保管，县支行每()汇总上交二级分行。
A. 周，月
B. 旬，月
C. 周，15日
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举一反三：
[单选题]道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就( )首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。
A. 正确的问题
B. 客户的错误
C. 非重要问题
D. 细节问题
[单选题]简易流程适用金额为小于或等于()
A. 500元
B. 1000元
C. 2000元
D. 3000元
[多选题]网点箱包交接员在接收箱包时必须查验( )完整性，确认完好无损后方可接收。
A. 箱体
B. 锁具
C. 卡封锁
D. 钥匙
[多选题]根据《中华人民共和国商业银行法》与中国银监会(china banking regulatory commission)发布的《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》的规定，商业银行对单一集团客户和单一客户授信额度(line of credit)与商业银行资本余额的控制比例，下列错误的是()
A. 10%、25%
B. 15%、25%
C. 15%、10%
D. 10%、15%
E. 15%、8%
[单选题]个人净资产达到 万元(含)以上的客户，可申请办理白金卡。
A. 200
B. 300
C. 50
D. 100
[多选题]重要空白凭证按来源分为( )。
A. 本行重要空白凭证
B. 代理重要空白凭证
C. 自制重要空白凭证
D. 记账凭证
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