【名词&注释】
注意事项(points for attention)、适用性(applicability)、基本任务(basic task)、竞争能力(competitive ability)、持续时间(duration)、实际使用(practical use)、开发者(developer)、不合格品控制、技术部门(technology department)、无故障(non-failure)
[多选题]组织应确定一名管理者代表，其主要职责是( )。
A. 就质量管理体系事宜与外部联系
B. 代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
C. 确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持
D. 确保提高组织员工满足顾客要求的意识
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举一反三：
[单选题]产品的可靠性可分为( )，还可分为基本可靠性和任务可靠性。
A. 固有可靠性和设计可靠性
B. 管理可靠性和使用可靠性
C. 软件可靠性和管理可靠性
D. 使用可靠性和固有可靠性
[多选题]使用因果图的注意事项有( )。
A. 在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性
B. 确定原因，尽可能具体
C. 有多少质量特性，就要使用多少张因果图
D. 因果图使用时要不断加以改进
E. 因果图使用时应进行验证
[多选题]质量改进的重要性在于( )。
A. 质量改进具有很高的投资回报率
B. 质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期
C. 质量改进可以将不合格减少为零
D. 质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力
E. 提高产品的制造质量、减少不合格品的产生，实现增产增效的目的
[单选题]一组样本数据为x1=10.0，x2=10.1，x3=9.8，x4=10.2，x5=9.9，则该样本组平均值与极差为（ ）。
A. 10.0，0.2
B. 0，0.4
C. 10.0，0
D. 10.0，0.4
[多选题]质量检验的基本任务包括（ ）。
A. 实施不合格品控制
B. 确定关键质量特性
C. 出具检验合格凭证
D. 对整个产品形成过程进行质量符合性检验
E. 分析造成不合格的原因，提出改进措施
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