正确答案: ACD

就质量管理体系事宜与外部联系 确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持 确保提高组织员工满足顾客要求的意识

题目：组织应确定一名管理者代表，其主要职责是( )。

解析：解析：管理者代表既可以是最高管理层中的一员，也可以是其他管理层中的一员。他的职责主要包括：①确保质量管理体系所需的过程得到建立；实施和保持；②向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；③确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。管理者代表的职责还可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]产品的可靠性可分为( )，还可分为基本可靠性和任务可靠性。

使用可靠性和固有可靠性

解析：解析：产品的可靠性可分为固有可靠性、使用可靠性、基本可靠性和任务可靠性。其中，固有可靠性是产品在设计、制造中赋予的，是产品的一种固有特性，也是产品的开发者可以控制的；使用可靠性是产品在实际使用过程中表现出的一种性能的保持能力的特性；基本可靠性是产品在规定条件下无故障的持续时间或概率，它反映产品对维修人力的要求；任务可靠性是产品在规定的任务剖面内完成规定功能的能力。

[多选题]使用因果图的注意事项有( )。

在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性

因果图使用时要不断加以改进

解析：解析：使用因果图的注意事项有：①在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性；②因果图使用时要不断加以改进。BCE三项均为绘制因果图时的注意事项。

[多选题]质量改进的重要性在于( )。

质量改进具有很高的投资回报率

质量改进可以改进产品性能，延长产品的寿命周期

质量改进通过提高产品的适用性，提高企业的竞争能力

[单选题]一组样本数据为x1=10.0，x2=10.1，x3=9.8，x4=10.2，x5=9.9，则该样本组平均值与极差为（ ）。

10.0，0.4

[多选题]质量检验的基本任务包括（ ）。

实施不合格品控制

出具检验合格凭证

对整个产品形成过程进行质量符合性检验

解析：确定关键质量特性，分析造成不合格的原因，提出改进措施等不是检验部门牵头主管的职责，更多是设计部门、技术部门的职责。