【名词&注释】
社会实践(social practice)、公平竞争(fair competition)、强制性标准(mandatory standard)、设计方案(design scheme)、积极向上(positive way)、团结互助(unity and mutual aid)、坚韧不拔、发生关系、施工许可证、资质等级
[单选题]保险合同的主体可分为当事人和关系人两大类，当事人是与保险合同直接发生关系的人，包括（ ）。
A. 保险人、被保险人和投保人
B. 保险人、被保险人和受益人
C. 受益人、被保险人和投保人
D. 保险人、受益人和投保人
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举一反三：
[单选题]下列关于需求弹性与消费者支出(或销售者收入)之间的关系表述不正确的是( )。
A. 若某种商品的需求富有弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动
B. 若某种商品的需求为单一弹性，即价格升(降)的百分率与需求减(增)的百分率相等
C. 若某种商品的需求缺乏弹性，则价格与消费者支出呈同方向变动
D. 若某种商品的需求富有弹性，当价格下降时，消费者支出减少
[多选题]签订物业服务合同应注意的事项包括（ ）。
A. 明确业主委员会的权利义务
B. 明确物业服务企业的权利和义务
C. 对违约责任的约定
D. 合同是否附生效条件
E. 明确违约责任的界定及争议的解决方式
[单选题]在招聘操作层员工时，可根据应聘岗位的需要，对应聘者进行操作技能方面的测验，称为( )测验。
A. 知识
B. 心理
C. 特殊能力
D. 劳动技能
[多选题]建设单位对建筑工程质量应当承担的义务和责任主要有（ ）
A. 建设单位应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，向具有相应资质等级的单位进行招标，并不得将建设工程肢解发包
B. 建设单位应当向勘察、设计、施工、工程监理等单位提供真实、准确、齐全的建设工程原始资料
C. 建设单位在领取施工许可证或者开工报告后，可以开始施工
D. 建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期，不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量
E. 涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案；没有设计方案的，不得施工
[多选题]性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成发展和变化的，并具有一定的( )。
A. 复杂性
B. 独特性
C. 整体性
D. 持续性
E. 永久性
[多选题]物业管理从业人员职业素养的内容包括( )。
A. 团结互助、公平竞争
B. 自信自强、积极向上
C. 奋发努力、坚韧不拔
D. 诚恳待人、服务热情
E. 文明礼仪、着装整洁
[单选题]是指人们在认识过程中在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。
A. 晕轮效应
B. 成见效应
C. 刻板印象
D. 近因效应
[单选题]客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要( )的需求。
A. 被关心
B. 服务人员专业化
C. 被倾听
D. 迅速反应
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