【导读】
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1. [单选题]鲜花剪切以斜角( )为准。
  A. 300 
  B. 350 
  C. 400 
  D. 450 
 
2. [单选题]下列( ) 不符合女服务员(hostess)的站立要领。
  A. 双脚呈V字形站立 
  B. 双膝和脚后跟靠紧 
  C. 脚尖张开的距离约为20~25cm 
  D. 脚尖张开的距离约为5公分 
 
3. [多选题]信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式,其中手工退货收银员(checkout employee)要填制的单据有()
  A. 信用卡退货证明单; 
  B. 信用卡退货申请单; 
  C. 手工缴款单; 
  D. 银行交款单。 
 
4. [多选题]以下人员可能利用旅馆客房为落脚点,进行违法犯罪活动()。
  A. 要求住宿人员携带的行李物品异常,所带行李物品与身份不符,携带危险物品(hazardous substance)或各种工具的 
  B. 两人以上青壮年男子要求入住同一房间,并包租此房间的 
  C. 多人要求住宿,拒绝提供全部身份证件(authenticity of identity cards)的 
  D. 来访客人成分复杂,来访密度较大的 
  E. 拒绝开包检查,有在客房存放不便的行李物品却不进行物品寄存的 
 
5. [单选题]前台登记人员办理住宿登记时,发现使用他人身份证件(authenticity of identity cards)、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件(authenticity of identity cards)等3类持可疑证件入住的情形,应当()。
  A. 可先按照来人提供的身份信息安排入住,同时立即向属地公安机关报告,待公安机关来人处置 
  B. 不接受来人投宿,要求来人离开本单位 
  C. 立即通知单位领导和保卫人员,现场控制来人 
  D. 按照其提供的信息在登记薄上进行登记,并安排客房住宿