1. [单选题]房地产投资活动可以从( )两个方面进行考察。
A. 实物形态、货币形态
B. 实物形态、规模
C. 实物形态、土地
D. 规模、货币形态
2. [多选题]关于风险与保险的关系，下列说法正确的有( )。
A. 风险是保险产生和存在的前提
B. 风险的发展是保险发展的客观依据
C. 保险是可能造成损失也有获利可能的风险
D. 保险是风险处理的传统有效的措施
E. 保险经营效益要受风险管理技术的制约
3. [单选题]在大多数情况下，物业管理师是在( )授权的工作范围内工作，但如果租户没有很好地履行义务(performance obligation)，影响建筑物的使用，那么他们也必须进行一定的应急处理。
A. 物业管理公司
B. 物业业主
C. 政府
D. 房地产学会
4. [单选题]物业管理企业( )，为其提供物业服务合同约定以外的服务项目。
A. 不可以接受业主和使用人的委托
B. 不可以接受业主的委托
C. 不可以接受使用人的委托
D. 可以接受业主和使用人的委托
5. [单选题]物业管理的承接查验主要以( )的方式进行。
A. 观感查验
B. 使用查验
C. 核对检查
D. 试验查验
6. [单选题]下列不包括常用检索工具的编制方法的是( )。
A. 专题卡片目录(card catalogue)
B. 卡片装订
C. 主题卡片目录(card catalogue)
D. 名称索引
7. [单选题]物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告（ ）和有关主管部门。
A. 居民委员会
B. 业主大会
C. 建设单位
D. 业主委员会
8. [多选题]1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理()奠定了基础。
A. 正规化
B. 自动化
C. 法制化
D. 现代化
9. [单选题]在物业服务企业的组织形式中，( )组织形式适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理。
A. 直线制
B. 直线职能制
C. 事业部制
D. 矩阵制
10. [单选题]以下不属于物业管理投诉处理方法的是（ ）。
A. 详细记录，确认投诉
B. 真诚对待，冷静处理
C. 耐心倾听，不与争辩
D. 总结经验，加强管理
