【名词&注释】
道德规范(moral norm)、广泛性、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、服务范围(service scope)、遵纪守法、交通管制(traffic control)、交通堵塞(traffic jam)、热情服务(warmly service)、百家姓、不可控因素(uncontrollable factors)
[判断题]邮件有进口节目而无出口或无投递节目的，相关发生局为责任局
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举一反三：
[多选题]下列百家姓标注正确的有（）。
A. 柏bǎi
B. 奚qí
C. 卜bǔ
D. 钭tǒu
[单选题]影响派送时效的因素不包括：（）
A. 当班次派送件量过大
B. 在同一班次内，因客户不在而进行二次派送
C. 天气、交通堵塞(traffic jam)、交通管制等不可控因素(uncontrollable factors)
D. 快递业务员业务技能
[多选题]邮政的公用性主要表现在()。
A. 服务范围的广泛性
B. 使用的平等性
C. 经营品种的多样性
D. 服务对象的普遍性
[单选题]（）是职业道德规范的最高要求。
A. 爱岗敬业，勤奋务实
B. 团结协作，准确快速
C. 热情服务(warmly service)，奉献社会
D. 遵纪守法，诚实守信
[多选题]以下对开拆期刊袋叙述对正确的是（）
A. 拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场
B. 用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊
C. 按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置
D. 期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签
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