【名词&注释】
正态分布(normal distribution)、民营企业(private enterprise)、市场竞争(market competition)、制度化(institutionalization)、承包合同(contract)、QC小组活动(qc group)、电阻值(resistance value)、两方面(two sides)、安装公司(installation company)、满足要求(meet demand)
[多选题]某工程安装公司(installation company)按承包合同要求，依据客户提供的设计要求建造厂房设施及安装热轧机和起重机等设备。
A. 该公司提供的产品是( )。
B. 硬件
C. 软件
D. 流程性材料
E. 服务
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举一反三：
[多选题]企业要实现持续的质量改进，应( )。
A. 使改进活动制度化
B. 定期对改进成果进行检查和评定
C. 对改进活动进行适当的表彰和奖励
D. 彻底消除质量变异
[多选题]系统(设备)保障性的含义包括( )方面。
A. 保障的设计特性
B. 计划的保障资源
C. 性能设计特性
D. 可靠性
E. 维修性
[单选题]评审QC小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核QC小组的( )情况。
A. 组织
B. 教育
C. 活动记录
D. 成果巩固
[单选题]已知一批电阻的电阻值(resistance value)服从正态分布，其电阻的规格限为TL＝7.79，TU＝8.21。从该批电阻中随机抽取8个样品，测得＝8.05，s=0.125，则该批电阻的电阻值(resistance value)低于下规格限的概率约为( )。
A. Φ(2.08)
B. 1-Φ(2.08)
C. Φ(16.64)
D. 1-Φ(16.64)
[多选题]根据材料，回答下列各题。 某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。 依照IS0 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求(meet demand)的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（ ）。
A. 明示的顾客要求
B. 供应商提出的要求
C. 法律法规的要求
D. 某些隐含的要求
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